Simyo 27x

Hoe een kleine telecomprovider in de grote telecommarkt een sterke positie weet in te nemen

Simyo. Al 27x de beste mobiele provider.

Simyo bevindt zich in een groot concurrentieveld binnen de Telecommarkt. Een markt waarin zowel telefoons als Sim Only abonnementen verkocht worden en de consument vooral kijkt naar de prijs. Het doel van Simyo is om de scherpste prijs-kwaliteitverhouding te bieden aan consumenten, zodat zij het meeste waar krijgen voor hun geld.

Uitdaging

Simyo biedt zowel Sim Only abonnementen als telefoonabonnementen aan. De concurrentie is sterk van zowel grote als kleinere spelers. Daarnaast speelt inflatie een grote rol; men kijkt minder gauw naar dure telefoons of dure abonnementen. De uitdaging is om zo relevant mogelijk te blijven voor de consument in een groot concurrentieveld dat iedere dag beweegt, en waar prijs een grote rol speelt bij de consument.

Insights

Prijs speelt een grote rol bij de consument; enerzijds omdat sprake is van een relatief low-interest dienst als telecom en anderzijds omdat met de huidige inflatie kritischer gekeken wordt naar prijs. Dit geldt voor zowel abonnementen als telefoons. Toch speelt kwaliteit ook een grote rol, men wil waar voor zijn geld. Waarbij een goede kwaliteit als een hygiene factor wordt beschouwd waar men zekerheid over wil hebben. Men wil dus ‘the best of both worlds’.

Black Friday is traditioneel hét moment om koopjes en kortingen te scoren. Consumenten stellen hun aankoopgedrag uit, maar beginnen al wel vroeg met het zoekproces naar de beste deal passend bij hun wensen; soms al begin november.

Oplossing

We hebben met twee campagnes de prijs-kwaliteit propositie geladen onder de consument. Bij de eerste campagne lag de focus op het uitzonderlijke feit dat Simyo al meer dan 25 keer is uitgeroepen tot beste mobiele provider door de Consumentenbond. Hiermee wordt de doelgroep getriggerd op hun behoefte aan zekerheid van kwaliteit door feitelijke bevestiging hiervan te geven. Bij de tweede campagne, de Black Friday campagne, ligt de focus op prijs. Of beter gezegd: de beste deal.

De beste aanpak voor de beste mobiele provider

Er is gebruikgemaakt van seasonality om de propositie zo goed mogelijk onder de aandacht te brengen. Tijdens Black Friday zijn consumenten op zoek naar de beste prijs, dus dit is bij uitstek dé periode om een prijs georiënteerde campagne te draaien. Daarvoor is de campagne van de Consumentenbond ingezet om de boodschap rondom kwaliteit vanuit objectiviteit te laden.

De campagnes zijn uitgevoerd in nauwe samenwerking met andere bureaus over verschillende kanalen, waarbij Today’s Milk verantwoordelijk was voor de ‘upper-funnel‘ kanalen als online video, programmatic advertising, Connected TV en een gedeelte Digital Out Of Home. Door gebruikers van alle lagen te retargeten, wordt de customer journey volledig benut.

Media

De campagnes voor Simyo worden voornamelijk gedraaid op traffic en sales (tell en sell). Voor de Consumentenbond campagne is er ook gebruikgemaakt van de branding laag (touch).

25x de beste - Sim Only

25x de beste - Telefoons

Black Friday - Sales

Branding

Hierbij hebben we de nadruk gelegd op het genereren van bereik via verschillende kanalen als online video en programmatic advertising (touch laag). Er is gebruikgemaakt van rich media zoals een Active Page Take Over (APTO), om de boodschap over te brengen dat Simyo al meer dan 25 keer is uitgeroepen tot beste mobiele provider.

Traffic

We hebben veel kwalitatief verkeer weten te genereren naar de website via verschillende doelgroepen (tell laag). Hierbij hebben we de USP’s van Simyo overgebracht, zoals het betrouwbare netwerk van KPN, maar ook dat ze superscherp geprijsd zijn. Door mensen te retargeten uit de touch laag, wordt de volgende stap van de funnel ingezet.

Sales

Hierbij lag de focus uiteraard op het genereren van conversies (sell laag) door een bundel te communiceren in de advertentie. We hebben urgentie weten te creëren, door bijvoorbeeld te communiceren dat het een Black Friday deal bevat of door een countdown te gebruiken. Door deze inzet is Black Friday de beste salesperiode ooit geweest voor Simyo met maar liefst 52% stijging is sales.